Energisa 2 via de conta

RELIGAÇÃO DE ENERGIA

Trata-se do atendimento às solicitações para o restabelecimento do fornecimento de energia elétrica para determinada unidade consumidora.

Esse serviço está condicionado à solicitação do cliente e poderá ser solicitado através da Agência Virtual.

PARA QUE A RELIGAÇÃO SEJA REALIZADA É NECESSÁRIO QUE:

• - As faturas que motivaram a suspensão no fornecimento estejam pagas, sendo necessário anexar através do site no ato da solicitação do serviço, assim como apresentar em uma das agência de atendimento (clique aqui) ou através do envio por e-mail, conforme prevê o artigo 176, § 2º da Resolução 414/2010 da ANEEL;
• - ​As instalações de entrada de serviço de sua unidade consumidora devem estar de acordo com as normas técnicas da Energisa e NDU - Norma de Distribuição Unificada;​
• - Desimpedir o acesso à medição para que o funcionário da Energisa verifique a leitura do medidor ou realize alguma inspeção.

A ENERGISA RESTABELECERÁ O FORNECIMENTO DA UNIDADE CONSUMIDORA NOS SEGUINTES PRAZOS, CONTADOS ININTERRUPTAMENTE:

Conforme prevê o artigo 176 parágrafo 5º da Resolução 414/10 da ANEEL, quando a comunicação de pagamento, compensação do débito no sistema da distribuidora ou a solicitação para a religação ocorrerem após as 18h ou em dia não útil, o início da contagem dos prazos se dá a partir das 8h da manhã do dia útil subsequente.

SERVIÇO DE LIGAÇÃO

O Serviço de Ligação é a solicitação do fornecimento de energia elétrica à Unidade Consumidora que está sendo conectada à rede de distribuição pela primeira vez (em caso de construção nova ou tronando-se o primeiro morador no imóvel).

Para que a Energisa faça a ligação da energia elétrica em sua residência, é necessário que você construa e instale c​orretamente um Padrão de Entrada de Energia, de acordo com a Norma NDU 001​

Padrão de Entrada é o conjunto de instalações composto de caixa de medição, sistema de aterramento, condutores e outros acessórios indispensáveis para ligação.

Para montar o Padrão de Entrada indicado para o seu imóvel vai depender do tipo de ligação, que pode ser Monofásica, Bifásica ou Trifásica, e do local adequado para sua instalação, que pode ser em poste, pontalete, muro ou parede.

Com o Padrão de Entrada correto, você economiza tempo, dinheiro, evita danos nos eletrodomésticos e agiliza a sua ligação.

REQUISITOS PARA ATENDIMENTO

Antes de iniciar o pedido da ligação nova verifique se o local (construção do padrão de ligação), está de acordo com as seguintes situações:

- A unidade consumidora deve estar localizada ao alcance da rede de baixa tensão.

- A construção do padrão de entrada de serviço deverá estar de acordo com as Normas T​écnicas da ABNT e da Energisa.

- A existência de rede de energia no local deve estar a até 40 metros de distância, caso contrário deverá ser solicitada uma extensão de rede para atendimento ao pedido de ligação.

- Relação da carga instalada no local:

• Carga instalada igual ou inferior a 21kW, com entrada individual, atendida através do sistema de distribuição aéreo; ou
• Carga instalada igual ou inferior a 21kW em propriedade com no máximo 4 (quatro) unidades monofásicas ou 2 (duas) trifásicas, atendida através do sistema de distribuição aéreo.

- Não existência de débitos vencidos e reavisados em nome do consumidor na área de concessão da Energisa.

- Para unidades agrupadas, não existir mais de duas unidades no mesmo endereço.

- O valor da demanda não deve ser superior a 32,9 kVA.

Caso a situação de sua unidade consumidora não se encaixe nos requisitos acima, será necessário um estudo de adequação da rede antes da ligação, com possíveis custos para o solicitante. Acesse nossos Canais de Atendimento veja como solicitar a Avaliação das Condições Técnicas e obter a documentação necessária.

PREPARAÇÃO E VISTORIA DO LOCAL

O pedido da ligação nova deve ser solicitado pelo cliente após a preparação do local (construção do padrão de ligação), que deverá estar de acordo com as Normas Técnicas da Energisa.

Além do Padrão de Entrada, é necessário que a construção tenha o apoio de eletricistas ou instaladores capacitados para que o dimensionamento técnico dos materiais e equipamentos elétricos e de segurança estejam em conformidade com a Normas Técnicas da Energisa, para que a vistoria do local seja aprovada.

Para as unidades consumidoras residenciais que possuam carga instalada superior a 15 kW e todas as outras instalações que não são residenciais é necessário que a preparação da parte elétrica seja executada por um profissional habilitado pelo CREA/RJ mediante a apresentação da Guia de Anotação de Responsabilidade Técnica - ART devidamente quitada.

VISTORIA​

A Energisa efetuará vistoria no local para verificar se o mesmo está preparado conforme todas as Normas Técnicas. Se o imóvel estiver com a preparação de acordo a nova ligação será viabilizada, sem a cobrança de taxas.

A vistoria pode ser reprovada caso a equipe da Energisa não tenha acesso às instalações ou se o padrão de ligação apresentar algum tipo de irregularidade. O cliente deverá resolver todas as pendências encontradas pela companhia para que seja feito uma nova vistoria.

Assim que forem sanadas as pendências, o cliente deve entrar em contato pelos nossos Canais de Atendimento.

As pendências serão cobradas na fatura de energia elétrica, de acordo com os valores estabelecidos em Resolução da ANEEL - Agência Nacional de Energia Elétrica, no item "Vistoria de unidade consumidora".

PRAZOS

VISTORIA DO LOCAL PARA A LIGAÇÃO

• 3 (três) dias úteis a partir da solicitação do cliente (área urbana).
• 5 (cinco) dias úteis a partir da solicitação do cliente (área rural).

LIGAÇÃO

• 2 (dois) dias úteis, a partir da aprovação da vistoria (área urbana).
• 5 (cinco) dias úteis, a partir da aprovação da vistoria (área rural).

COMO SOLICITAR

Para solicitar um Nova Ligação, o cliente deve apresentar o Cadastro de Pessoa Física – CPF¹ e da Carteira de Identidade ou, na inexistência desta, de outro documento de identificação oficial com foto original ou uma cópia autenticada. Para indígenas que não possuírem os referidos documentos será admitido o Registro Administrativo de Nascimento do Indígena - RANI.

O serviço de ligação é gratuito, porém se houver mais de uma visita à Unidade Consumidora² devido à irregularidade técnica no padrão, será cobrado o valor do serviço de vistoria para ligação.​

• O atendimento desta solicitação está condicion​ado à apresentação da documentação necessária através dos nossos Canais de Atendimento.

• ¹ Será verificado no site da Receita Federal se o documento pertence ao titular informado e a situação cadastral. Nos casos onde o CPF estiver cancelado ou anulado a solicitação do cliente não poderá ser atendida, o cliente deverá regularizar o CPF junto à Receita Federal e entrar em contato com um dos Canais de Atendimento da Energisa.
• ² Será verificado se o cliente possui débitos em outras Unidades Consumidoras da área de concessão, e se a UC está localizada em área de proteção ambiental.